Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение регулирует отношения между Администрацией платформы (Администратором) и любым лицом, использующим платформу Show2Go (ШоуТуГоу). Неотъемлемыми частями Пользовательского соглашения являются:

• Приложение №1 — Правила программы лояльности;
• Приложение №2 — Правила модерации платформы;
• Приложение №3 — Правила проведения закрытых мероприятий.

1. Термины и определения

Термины и определения, используемые в тексте Пользовательского соглашения и приложений к нему принимаются в следующих значениях:

1.1. Платформа — цифровая экосистема, размещенная в сети Интернет, доступная Пользователям через сайт www.show2go.ru и мобильное приложение, предназначенная для взаимодействия всех категорий Пользователей, а также предоставления им технических и информационных сервисов. Платформа предоставляет пользователям возможность осуществлять коммуникацию между собой, размещать и хранить цифровой контент (фото и видео), размещать информацию о мероприятиях и предоставляемых услугах, организовывать продажу билетов на мероприятия, проводить расчеты за билеты и услуги.

1.2. Администратор — юридическое лицо ООО «Эвент Девелопмент» (ИНН 3300033500, КПП 330001001), зарегистрированное в соответствии с законодательством РФ.

1.3. Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, получившее доступ к Платформе и соответствующее требованиям (п.3.2).

1.4. Категории Пользователей:

• Участник — физическое лицо, достигшее 14 лет или юридическое лицо, использующее Платформу для социального взаимодействия, приобретения билетов на мероприятия, размещения личного контента.
• Организатор — юридическое лицо, ИП или самозанятый, создающий и размещающий информацию о мероприятиях (событиях), организующий их проведение и продающих на них билеты через Платформу.
• Специалист — юридическое лицо, ИП или самозанятый, предоставляющий услуги на мероприятиях (фото-, видеосъемка, ведущий мероприятия, артист и пр.).

1.5. ShowCash (ШоуКэш) — бонусные баллы (кэшбэк), начисляемые Пользователям за покупку билетов и в рамках маркетинговых программ, не являющиеся законным средством платежа и используемые Пользователями в пределах Платформы в качестве скидки при оплате билетов в порядке, установленном настоящим Пользовательским соглашением и отдельными правилами.

1.6. Баланс ShowCash — показатель в личном кабинете Участника, отражающий текущее количество ShowCash и историю операций с ними.

1.7. Премиум-подписка — платный доступ к расширенному функционалу Платформы, оформляемый Участником на определённый срок.

1.8. Закрытое мероприятие — частное событие (день рождения, свадьба, вечеринка, совместный поход, поездка и иное подобное), создаваемое Организатором закрытого мероприятия для ограниченного круга приглашённых лиц.

1.9. Организатор закрытого мероприятия — Пользователь Платформы, создавший закрытое мероприятие с использованием соответствующего функционала. В качестве организатора закрытого мероприятия может выступать Пользователь в категории Участника или Организатора.

1.10. Участник закрытого мероприятия (Гость) — Участник Платформы, получивший приглашение и подтвердивший или рассматривающий возможность участия в закрытом мероприятии.

2. Статус Администратора

2.1. Администратор является владельцем Платформы.

2.2. Администратор:

2.2.1.обеспечивает доступность Платформы для Пользователей с допустимыми перерывами на техническое обслуживание;

2.2.2. предоставляет Пользователям функционал, соответствующий описанию, размещённому на Платформе;

2.2.3. осуществляет техническую организацию продажи билетов, принимая денежные средства от Участников и перечисляя их Организатору за вычетом агентского вознаграждения;

2.2.4. обеспечивает механизм безопасных сделок, совершенных Пользователями на Платформе;

2.2.5. хранит цифровой контент, загруженный Пользователями, в соответствии с Политикой конфиденциальности;

2.2.6. рассматривает обращения и жалобы Пользователей в разумные сроки;

2.2.7. выполняет функции независимого арбитра при разрешении споров между Пользователями.

2.3. Администратор вправе:

2.3.1. изменять условия настоящего Соглашения и иных документов с последующим размещением обновленных версий на Платформе. Пользователи обязаны отслеживать все изменения и в случае несогласия с ними немедленно прекратить Пользование Платформой;

2.3.2. в любой момент изменять, дорабатывать, обновлять функционал, а также приостанавливать работу Платформы для проведения профилактических работ без предварительного уведомления Пользователей, прилагая разумные усилия для минимизации времени перерывов;

2.3.3. проводить модерацию размещаемого контента и удалять информацию, которая, по мнению Администратора, нарушает Пользовательское соглашение, права третьих лиц или действующее законодательство;

2.3.4. ограничивать, блокировать или удалять учётные записи Пользователей при нарушении ими условий Пользовательского соглашения;

2.3.5. приостанавливать работу Платформы в случае аварий, кибератак и иных чрезвычайных обстоятельств;

2.3.6. собирать и обрабатывать персональные данные Пользователей в объёме и целях, определённых Политикой конфиденциальности, с согласия Пользователей, полученного при регистрации;

2.3.7. использовать обезличенные данные для улучшения работы Платформы и аналитики;

2.3.8. привлекать платёжных агентов, банки-партнёры и иных третьих лиц для обеспечения функционирования Платформы.

2.4. Администратор не является:

2.4.1. организатором, соорганизатором или спонсором мероприятий, размещённых на Платформе;

2.4.2. исполнителем или подрядчиком по договорам об оказании услуг Специалистов;

2.4.3. продавцом билетов или стороной договора купли-продажи билета;

2.4.4. покупателем услуг, заказываемых Организаторами у Специалистов.

3. Регистрация и Профили Пользователей

3.1. Доступ к полному функционалу Платформы предоставляется только зарегистрированным Пользователям. Регистрация осуществляется путём заполнения регистрационной формы и подтверждения полного и безоговорочного согласия с условиями настоящего Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.

3.2. При регистрации Пользователь обязан указать достоверную информацию о себе и своих реквизитах. Для разных категорий Пользователей устанавливаются различные требования к объёму предоставляемых данных:

• Участник — имя, фамилия, пол, дата рождения, город местонахождения, адрес электронной почты, номер телефона. Для юридических лиц дополнительно — наименование, ИНН, ОГРН.
• Организатор — полное наименование (ФИО для ИП/самозанятого), ИНН, ОГРН (ОГРНИП), банковские реквизиты, адрес электронной почты, номер телефона. При регистрации на Платформе осуществляет акцепт агентского договора-оферты для Организаторов.
• Специалист — полное наименование (ФИО для ИП/самозанятого), ИНН, ОГРН (ОГРНИП), банковские реквизиты, адрес электронной почты, номер телефона, информация о квалификации, портфолио. При регистрации на Платформе осуществляет акцепт договора-оферты для Специалистов.

3.3. Администратор вправе проводить верификацию предоставленных Пользователем данных путём запроса подтверждающих документов. Отказ в предоставлении документов может служить основанием для ограничения доступа к функционалу Платформы.

3.4. Пользователь несёт ответственность за сохранность логина и пароля. Все действия, совершённые с использованием учётной записи, признаются действиями самого Пользователя.

3.5. Пользователь вправе в любой момент удалить свою учётную запись, использовав функцию удаления в своей учетной записи. При этом обязательства, возникшие до момента удаления (в том числе по заключённым сделкам, возвратам, выплатам), сохраняют силу. В случае самостоятельного удаления своей учетной записи, Пользователь вправе восстановить ее в течение 183 дней с момента ее удаления.

3.6. Один Пользователь вправе создать Основной профиль (Участник), а также подать заявки на создание Профиля организатора и Профиля специалиста.

3.7. Пользователь самостоятельно определяет условия и предоставляет доступ к своим персональным данным неограниченному кругу лиц, в том числе путем регистрации и использования стандартного функционала Платформы, а также путем выбора настроек приватности и видимости своей учетной записи в рамках доступного функционала Платформы. Администратор не инициирует и не влияет на такой выбор Пользователя, а также не имеет цели получить у Пользователя разрешение на распространение его персональных данных. Обработка персональных данных, сделанных Пользователем доступными неограниченному кругу лиц, осуществляется на основании Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности.

3.8. Регистрация Пользователя на Платформе означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Пользовательского соглашения со всеми его приложениями в части, касающейся соответствующей категории Пользователя, в соответствии со ст. 438 Гражданского кодекса РФ.

4. Условия использования Платформы Участниками

4.1. Участник имеет право:

4.1.1. просматривать и искать информацию о мероприятиях через каталог Платформы;

4.1.2. приобретать билеты на мероприятия, используя функционал Платформы;

4.1.3. получать бонусные баллы на условиях, определяемых Программой лояльности;

4.1.4. использовать социальные функции: чаты, групповые чаты событий, «Найти компанию», публикация контента, поиск знакомств по интересам, ограничение доступа других Пользователей к своему профилю;

4.1.5. хранить приобретённые билеты и связанный с ними цифровой контент (фото, видео с мероприятий) в личном кабинете;

4.1.6. отменять заказ и требовать возврата денежных средств в порядке, предусмотренном условиями конкретного мероприятия и Пользовательского соглашения;

4.1.7. направлять обращения и жалобы через форму обратной связи;

4.1.8. приобретать Премиум-подписку на условиях, опубликованных на Платформе.

4.2. Участник обязан:

4.2.1. предоставить достоверные данные при регистрации и поддерживать их актуальность;

4.2.2. оплатить билет в порядке и сроки, указанные при оформлении заказа;

4.2.3. соблюдать правила посещения конкретного мероприятия, установленные Организатором (дресс-код, возрастные ограничения, запрет на пронос определённых предметов и т.п.);

4.2.4. не использовать Платформу для распространения спама, оскорбительных или незаконных материалов;

4.2.5. не передавать свои учётные данные третьим лицам;

4.2.6. не использовать приобретённые билеты в коммерческих целях без согласия Организатора.

5. Условия использования Платформы Организатором

5.1. Организатор имеет право:

5.1.1. создавать и редактировать страницы мероприятий, включая описание, программу, фотографии, условия участия;

5.1.2. определять стоимость билетов, виды билетных квот, скидки и акции;

5.1.3. использовать сервисы управления регистрацией, коммуникации и модерации участников;

5.1.4. получать выручку от продажи билетов за вычетом агентского вознаграждения Платформы в размере, установленном агентским договором-офертой;

5.1.5. отказывать в доступе на мероприятие при наличии оснований, предусмотренных законодательством и условиями мероприятия;

5.1.6. размещать дополнительный контент (видео, фото, отзывы) и управлять им;

5.1.7. взаимодействовать со Специалистами и заключать с ними сделки через Платформу.

5.2. Организатор обязан:

5.2.1. обеспечить соответствие мероприятия всем требованиям законодательства РФ (безопасность, санитарные нормы, соблюдение авторских и смежных прав, лицензионные требования при необходимости);

5.2.2. нести полную и самостоятельную ответственность перед Участниками за качество и проведение мероприятия, возврат денежных средств в случае отмены или переноса мероприятия в порядке, установленном законодательством;

5.2.3. своевременно актуализировать информацию о мероприятии (дата, время, место, стоимость билетов);

5.2.4. не размещать информацию, вводящую в заблуждение, а также контент, нарушающий права третьих лиц;

5.2.5. урегулировать претензии Участников, связанные с качеством мероприятия, своими силами и за свой счёт, а также возмещать суммы возвратов, произведённых Платформой по требованию Участника;

5.2.6. соблюдать условия агентского договора-оферты, в том числе о порядке расчётов и размере агентского вознаграждения;

5.2.7. при отмене мероприятия немедленно уведомить Платформу и компенсировать стоимость возвратов, включая комиссии платёжных систем, если таковые не возвращаются банком;

5.2.8. самостоятельно и своевременно уплачивать все налоги и сборы. Платформа не является налоговым агентом Организатора.

6. Условия использования Платформы Специалистом

6.1. Специалист имеет право:

6.1.1. размещать объявления (профили) с описанием услуг, портфолио, ценами и условиями их предоставления;

6.1.2. получать заказы от Организаторов через функционал Платформы;

6.1.3. использовать внутренние коммуникационные сервисы для связи с другими Пользователями;

6.1.4. получать оплату за оказанные услуги через механизм безопасной сделки за вычетом вознаграждения Платформы;

6.1.5. участвовать в спорах через арбитраж Администратора.

6.2. Специалист обязан:

6.2.1. гарантировать, что размещаемая информация (фотографии, описание услуг, цены) является достоверной, полной и актуальной;

6.2.2. иметь все необходимые разрешения, лицензии и права для оказания заявленных услуг в соответствии с законодательством РФ;

6.2.3. оказывать услуги лично, если иное не согласовано с Организатором и не противоречит законодательству (в частности, самозанятые не вправе привлекать работников по трудовым договорам для выполнения заказа);

6.2.4. нести полную и самостоятельную ответственность перед Организатором за качество и своевременность оказанных услуг;

6.2.5. своевременно предоставлять Платформе и банку документы, необходимые для разблокировки средств (акты, отчёты, подтверждения выполнения услуг);

6.2.6. соблюдать условия договора с Организатором;

6.2.7. предоставлять Администратору подтверждающие документы по сделке с Организатором при возникновении спора;

6.2.8. самостоятельно и своевременно уплачивать все налоги и сборы. Платформа не является налоговым агентом Специалиста.

7. Условия расчетов между Пользователями на Платформе

7.1. Все расчёты в рамках Платформы производятся в российских рублях. Для удобства Пользователей Платформа предоставляет Пользователям возможность использования механизма безопасной сделки.

7.2. Механизм безопасной сделки:

7.2.1. При оплате билетов / услуг на Платформе денежные средства Пользователя в размере стоимости билетов / услуг блокируются на специальном счёте в банке-партнере Платформы.

7.2.2. Денежные средства блокируются на счёте до момента подтверждения выполнения обязательств: для Специалиста — до подтверждения Организатором надлежащего оказания услуг Специалистом; для Организатора — до подтверждения проведения мероприятия.

7.2.3. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Специалистом / Организатором своих обязательств Пользователь вправе требовать возврата денежных средств в порядке, установленном Пользовательским соглашением.

7.3.4. Платформа не несёт ответственности за действия банка-партнера, однако обязуется оказывать Пользователям содействие в коммуникации с банком и предоставлении необходимых документов.

8. Условия возвратов

8.1. Возврат билетов, приобретённых Участником, осуществляется в соответствии с законодательством РФ и условиями конкретного мероприятия.

8.2. При отмене, замене или переносе мероприятия по инициативе Организатора последний обязан обеспечить полный возврат денежных средств Участникам. Платформа, действуя как агент Организатора, осуществляет техническую организацию возврата, удерживая агентское вознаграждение, если иное не предусмотрено агентским договором.

8.3. При отказе Участника от билета по собственной инициативе возврат денежных средств производится в сроки и на условиях, установленных Организатором и указанных на странице мероприятия. Условия возврата не должны противоречить положениям действующего законодательства РФ.

8.4. Отказ Организатора от услуг Специалиста и возврат денежных средств регулируются соглашениями между Организатором и Специалистом. Платформа может взимать сервисный сбор за обработку отмены услуг.

9. Интеллектуальные права

9.1. Все права на программный код, дизайн, базы данных, товарные знаки и иные элементы Платформы принадлежат Администратору и охраняются законом.

9.2. Администратор предоставляет Пользователю на условиях настоящего Пользовательского соглашения простую (неисключительную) лицензию на использование Платформы как программно-технического комплекса, включая программы для ЭВМ, базы данных, интерфейсы и иные компоненты, в пределах функциональных возможностей, доступных Пользователю в соответствии с его категорией (Участник, Организатор, Специалист). Лицензия предоставляется безвозмездно на срок действия регистрации Пользователя на Платформе. Территория действия лицензии — весь мир.

9.3. Пользователь вправе использовать Платформу исключительно способами, прямо предусмотренными её интерфейсами и настоящим Соглашением. Не допускается:

• воспроизведение, распространение, переработка, модификация, декомпиляция, дизассемблирование исходного кода или каких-либо элементов Платформы;
• передача прав, предоставленных настоящей лицензией, третьим лицам (сублицензирование);
• использование Платформы для создания производных программных продуктов, автоматизированного сбора данных (скрейпинга), а также в целях, не связанных с её прямым назначением.

9.4. Лицензия автоматически прекращается в момент удаления учётной записи Пользователя либо в случае нарушения Пользователем условий Пользовательского соглашения, влекущего блокировку доступа к Платформе. Возобновление использования Платформы после устранения нарушений возможно только с согласия Администратора и при условии нового акцепта Пользовательского соглашения.

9.5. Администратор оставляет за собой право в любой момент отозвать лицензию в случае грубого или неоднократного нарушения Пользователем условий Пользовательского соглашения, уведомив Пользователя через контактные данные либо путём блокировки учётной записи.

9.6. Пользователи сохраняют все права на контент, загружаемый ими на Платформу (фотографии, видео, тексты). Загружая контент, Пользователь предоставляет Платформе безвозмездную неисключительную лицензию на использование такого контента в целях функционирования Платформы (отображение на страницах мероприятия, в каталогах, в профилях) на срок действия регистрации Пользователя. После удаления учётной записи указанная лицензия прекращается, если иное не предусмотрено отдельными соглашениями.

9.7. Пользователь гарантирует, что загружаемый им контент не нарушает авторских, смежных и иных прав третьих лиц. В случае предъявления претензий от третьих лиц Пользователь обязуется урегулировать их самостоятельно и возместить Платформе понесённые убытки.

10. Ответственность

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.2. Пользователь несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных при регистрации и использовании Платформы данных. Убытки, возникшие у Платформы или иных Пользователей вследствие указания Участником недостоверных сведений, возмещаются Участником в полном объёме.

10.3. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих учётных данных (логин, пароль). Все действия, совершённые с использованием его учётной записи, признаются совершёнными непосредственно Пользователем, и ответственность за них возлагается на Пользователя. При утрате доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Администратора. До момента получения такого уведомления Администратором ответственность за действия под учётной записью сохраняется за Пользователем.

10.4. За нарушение авторских и смежных прав при загрузке или распространении контента через Платформу Пользователь отвечает самостоятельно и обязуется возместить Платформе все возникшие в связи с этим убытки, включая суммы претензий, штрафов и судебных расходов.

10.5. Ответственность Организатора:

10.5.1. Организатор несёт полную имущественную и иную ответственность перед Участниками за качество проведения мероприятия, его отмену, перенос, несоответствие заявленной программе.

10.5.2. Организатор единолично отвечает за безопасность Участников во время мероприятия, соблюдение законодательства о публичных мероприятиях, а также за достоверность информации.

10.5.3. Организатор несёт исключительную ответственность за полноту, достоверность и актуальность информации о мероприятии, размещённой на Платформе.

10.5.4. Организатор обязуется возместить Платформе убытки, возникшие в связи с предъявлением Участниками требований, связанных с действиями / бездействием Организатора, включая суммы возвратов, судебные издержки, штрафы государственных органов.

10.6. Ответственность Специалиста:

10.6.1. Специалист несёт полную ответственность перед Организатором и Участниками за качество, сроки и объём оказанных услуг, а также за сохранность оборудования и материалов, используемых при оказании услуг.

10.6.2. Специалист самостоятельно несёт ответственность за соблюдение авторских, смежных и иных прав третьих лиц при оказании услуг и гарантирует наличие всех необходимых разрешений и лицензий.

10.6.3. В случае предъявления претензий к Платформе, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением Специалистом своих обязательств, Специалист обязуется возместить Платформе понесённые убытки.

10.7. Ответственность Участника:

10.7.1. Участник несёт ответственность за соблюдение правил посещения конкретного мероприятия, установленных Организатором, а также за любой ущерб, причинённый имуществу Организатора, Специалиста или третьим лицам в ходе мероприятия.

10.7.2. Участник отвечает за использование билетов исключительно в личных целях; при коммерческой перепродаже билетов без согласия Организатора Участник несёт ответственность перед Организатором и Платформой, включая упущенную выгоду.

10.7.3. В случае нарушения Участником условий настоящего Пользовательского соглашения, повлекшего причинение убытков Платформе, Участник обязуется возместить такие убытки в полном объёме.

10.8. Ответственность Платформы:

10.8.1. Платформа несёт ответственность за функционирование технических сервисов. Платформа не несёт ответственности за убытки, возникшие у Пользователей вследствие:

• недостоверности информации, размещённой Пользователями;
• действий банка-партнера;
• перебоев в работе сети Интернет, DDoS-атак и иных внешних факторов, не зависящих от Платформы;
• за результат творческой или технической работы Специалиста, не соответствующий ожиданиям Организатора / Участника;
• неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств Пользователями друг перед другом.

10.8.2. Совокупная ответственность Платформы перед любым Пользователем ограничивается суммой агентского вознаграждения, фактически полученного Платформой по конкретной сделке, с которой связан убыток, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ.

10.8.3. Платформа не несёт ответственности за содержание переписки, сообщений и иного контента, созданного Пользователями, однако оставляет за собой право осуществлять модерацию.

10.9. Ограничение ответственности Администратора:

10.9.1. Платформа предоставляется «как есть». Администратор не гарантирует абсолютную бесперебойность работы, но обязуется прилагать разумные коммерческие усилия для поддержания работоспособности.

10.9.2. Администратор не является стороной спора между Организатором и Специалистом, или между Участником и Организатором, кроме вопросов, напрямую касающихся функционала механизма безопасной сделки или процедуры возврата агентских платежей.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его опубликования на Платформе и действует бессрочно.

11.2. Администратор вправе вносить изменения в Пользовательское соглашение и приложения к нему в одностороннем порядке с уведомлением Пользователей в течение трех рабочих дней со дня внесения изменений. Уведомление Пользователей осуществляется путем опубликования обновленного документа на Платформе. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на Платформе, если иной срок не указан в уведомлении. Пользователям рекомендуется регулярно проверять Пользовательское соглашение и иные документы на предмет их изменения. Продолжение использования Платформы Пользователями после внесения изменений в документы означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями.

11.3. Если какое-либо положение настоящего Пользовательского соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют силу.

11.4. Все споры, вытекающие из Пользовательского соглашения и приложений к нему, разрешаются путём переговоров. При невозможности урегулирования спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Администратора.

Приложение №1

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ SHOW2GO

(Далее — «Правила»)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности Show2Go (далее — «Программа»).

1.2. Присоединяясь к Программе, Участник принимает все её условия в полном объёме без каких-либо оговорок. Присоединение происходит автоматически в момент регистрации на Платформе и принятия Пользовательского соглашения.

1.3. Программа действует на всей территории предоставления услуг Платформы.

1.4. Термины, используемые в настоящих Правилах, употребляются в значениях, определённых Пользовательским соглашением.

1.5. Администратор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Правила в порядке, предусмотренном условиями Пользовательского соглашения.

2. Порядок начисления ShowCash

2.1. Участнику могут быть начислены бонусные баллы ShowCash за покупку билетов на события, размещённые на Платформе.

2.2. Бонусные баллы начисляются в течение 10 (десяти) календарных дней после фактического посещения мероприятия (после сканирования QR-кода билета на входе и фиксации статуса «использован»), если иное не предусмотрено условиями конкретной акции.

2.3. Размер начисляемых бонусных баллов рассчитывается в процентах от части стоимости билета, оплаченной Участником денежными средствами. Процент устанавливается Администратором и публикуется на странице соответствующего события на Платформе. На часть стоимости, оплаченную ранее начисленными ShowCash, бонусные баллы не начисляются.

2.4. Бонусные баллы не начисляются:

• за билеты, оформленные с использованием промокода со скидкой 100%;
• за билеты, возвращённые или аннулированные в соответствии с правилами возврата;
• за закрытые (частные) мероприятия, не предполагающие продажу билетов.

2.5. Администратор вправе проводить промо-акции, в рамках которых могут начисляться дополнительные ShowCash за выполнение определённых условий (приглашение друга, первая покупка, прохождение игры предпочтений и т.д.). Условия каждой такой акции публикуются отдельно.

3. Использование ShowCash

3.1. Один ShowCash приравнивается к одному российскому рублю и может быть использован в качестве скидки для частичной или полной оплаты стоимости билетов на события, размещённые на Платформе.

3.2. Использование ShowCash является правом, но не обязанностью Участника. При наличии достаточного баланса Участник может применить ShowCash в пределах стоимости билета.

4. Правовой статус ShowCash и ограничения

4.1. ShowCash является условной единицей (бонусным баллом), используемой только в рамках Платформы и не является денежным средством, платёжным инструментом или ценной бумагой.

4.2. ShowCash не подлежат обмену на реальные деньги, выводу на банковский счёт, карту или электронный кошелёк, а также передаче или дарению третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных функционалом Платформы.

4.3. ShowCash не может быть предметом купли-продажи, залога или иного отчуждения вне среды Платформы.

4.4. В случае возврата билета, оплаченного полностью или частично с использованием ShowCash, соответствующая сумма ShowCash возвращается на баланс Участника. ShowCash, ранее начисленные за данный билет, аннулируются.

4.5. Администратор не начисляет проценты или иной доход на остаток ShowCash.

5. Срок действия ShowCash

5.1. Срок давности (сгорания) по начисленным бонусным баллам отсутствует. ShowCash, начисленные Участнику в рамках Программы лояльности, сохраняются на балансе бессрочно до момента их использования или удаления аккаунта.

6. Прекращение участия в программе

6.1. Участие в Программе прекращается одновременно с удалением или блокировкой аккаунта Участника.

6.2. В случае удаления аккаунта Участника по его инициативе или блокировки аккаунта Администратором за нарушение правил Платформы — неизрасходованные ShowCash аннулируются без какой-либо компенсации.

7. Премиум-подписка

7.1. Участники вправе оформить Премиум-подписку, которая предоставляет расширенный набор привилегий на Платформе.

7.2. Премиум-подписка не влияет на размер начисляемых бонусных баллов. Размер начисляемых бонусных баллов является единым для всех Участников, независимо от наличия или отсутствия активной Премиум-подписки.

7.3. Платформа вправе предлагать Пользователям возможность получения дополнительных бонусных баллов за выполнение определенных условий или достижения определенных показателей.

7.4. Иные привилегии Премиум-подписки регулируются отдельным документом.

8. История операций

8.1. Участник может в любой момент просмотреть текущий баланс и историю начисления/списания ShowCash в своём профиле.

9. Ответственность и разрешение споров

9.1. Администратор не несёт ответственности за невозможность использования ShowCash по причинам, не зависящим от Администратора (технические сбои на стороне Участника, отсутствие интернет-соединения и т.п.).

9.2. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с неначислением или некорректным списанием ShowCash, Участник вправе обратиться в службу поддержки Платформы.

9.3. Администратор обязуется рассмотреть обращение в срок, установленный Пользовательским соглашением, и при подтверждении технической ошибки произвести корректировку баланса.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает ознакомление и обязуется соблюдать Правила.

Приложение №2

ПРАВИЛА МОДЕРАЦИИ ПЛАТФОРМЫ SHOW2GO

(Далее — «Правила»)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила модерации устанавливают порядок проверки публикуемого на Платформе Show2Go контента, действий пользователей и применения мер реагирования в случае нарушения условий Пользовательского соглашения и действующего законодательства Российской Федерации.

1.2. Действие Правил распространяется на всех лиц, зарегистрированных на Платформе в любом статусе: Участник, Организатор, Специалист (далее совместно — «Пользователи»), а также на лиц, не прошедших регистрацию, в части доступа к публичным разделам Платформы.

1.3. Термины, используемые в настоящих Правилах, употребляются в значениях, определённых Пользовательским соглашением.

1.4. Модерация осуществляется Администратором как с использованием автоматических средств фильтрации, так и вручную уполномоченными сотрудниками (модераторами).

1.5. Администратор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Правила в порядке, предусмотренном условиями Пользовательского соглашения.

1.6. Администратор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять настоящие Правила в порядке, предусмотренном условиями Пользовательского соглашения.

2. Цели и принципы модерации

2.1. Целями модерации являются:

• обеспечение безопасности и комфорта Пользователей;
• соблюдение законодательства РФ;
• предотвращение размещения запрещённого контента;
• поддержание деловой репутации Платформы и её Пользователей.

2.2. Модерация осуществляется на основе следующих принципов:

• Законность — соответствие принимаемых мер действующему законодательству.
• Объективность — единый подход ко всем Пользователям вне зависимости от статуса.
• Прозрачность — Пользователь информируется о принятых мерах и их причинах.
• Конфиденциальность — детали рассмотрения жалобы не раскрываются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом.
• Поэтапность — меры реагирования применяются от менее строгих к более строгим, за исключением грубых или неоднократных нарушений.

3. Контент и действия, подлежащие модерации

Модерации подлежат следующие объекты и действия на Платформе:

3.1. Профили Пользователей:

• имя (никнейм), фото профиля, обложка;
• описание профиля, ссылки на внешние ресурсы;
• информация в карточке Организатора и Специалиста;
• иные сведения, указанные в профиле.

3.2. Сведения о мероприятиях:

• название, описание, возрастные ограничения;
• изображения (обложка, галерея), видеоматериалы;
• программа мероприятия, правила и условия, FAQ;
• схема зала и иные прикреплённые файлы;
• иные сведения, указанные в описании мероприятия.

3.3. Пользовательский контент:

• посты в ленте активности, сторис, комментарии;
• личные сообщения и сообщения в чатах событий;
• отзывы о мероприятиях, Организаторах и Специалистах;
• ответы на отзывы;
• прямые эфиры и записи прямых эфиров.

3.4. Заявки на статус:

• заявки на получение статуса Организатора (документы, реквизиты);
• заявки на верификацию Специалиста (документы, портфолио).

3.5. Жалобы Пользователей:

• жалобы на контент, события, сообщения;
• жалобы на действия других Пользователей.

4. Запрещённый контент и действия

4.1. На Платформе категорически запрещается размещение, распространение и трансляция следующего контента:

4.1.1. Материалы, нарушающие законодательство РФ:

• пропаганда наркотических средств, психотропных веществ и их прекурсоров;
• порнография и материалы сексуального характера;
• призывы к осуществлению экстремистской и террористической деятельности;
• оскорбление человеческого достоинства, разжигание межнациональной, расовой и религиозной розни;
• клевета, материалы, порочащие честь, достоинство и деловую репутацию;
• пропаганда нетрадиционных сексуальных отношений (в соответствии с законодательством РФ);
• информация, раскрывающая государственную или иную охраняемую законом тайну.

4.1.2. Материалы, нарушающие права третьих лиц:

• контент, нарушающий авторские и смежные права;
• персональные данные третьих лиц, распространённые без их согласия;
• изображения граждан, опубликованные без их согласия (за исключением случаев, предусмотренных законом).

4.1.3. Спам и мошеннический контент:

• массовая рассылка однотипных сообщений рекламного характера (спам);
• фишинговые ссылки и попытки получить учётные данные Пользователей;
• финансовые пирамиды, схемы быстрого обогащения;
• предложения о незаконном обналичивании средств.

4.1.4. Оскорбительный и неприемлемый контент:

• нецензурная брань в публичных разделах;
• прямые оскорбления, угрозы, травля (буллинг);
• дискриминационные высказывания;
• шок-контент, сцены жестокости и насилия.

4.1.5. Мошенничество и введение в заблуждение:

• фиктивные события, созданные с целью обмана Пользователей;
• намеренное искажение информации о программе, месте, времени мероприятия;
• клонирование профилей других Пользователей или организаций;
• манипуляции с рейтингом (накрутка отзывов, оценок).

4.2. На Платформе запрещены следующие действия:

• использование Платформы для сбора персональных данных Пользователей без их согласия;
• попытки взлома, обхода систем защиты, получения несанкционированного доступа;
• использование вредоносного программного обеспечения;
• создание множественных аккаунтов для обхода блокировок или накруток;
• систематическое размещение недостоверных жалоб (ложные доносы);
• размещение ссылок на сторонние ресурсы и призывов посещения сторонних ресурсов.

5. Порядок подачи и рассмотрения жалоб

5.1. Любой Пользователь вправе подать жалобу на контент, профиль, мероприятие, сообщение, отзыв или действие другого Пользователя.

5.2. Жалоба подаётся через встроенный интерфейс Платформы («Пожаловаться»). При подаче жалобы Пользователь обязан указать причину из выпадающего списка и, при желании, приложить скриншот или иной подтверждающий материал.

5.3. Основания для подачи жалобы (предустановленный список):

• Спам;
• Оскорбления и угрозы;
• Неприемлемый контент;
• Мошенничество;
• Нарушение авторских прав;
• Раскрытие персональных данных;
• Другое (с возможностью текстового пояснения).

5.4. Срок рассмотрения жалобы модератором составляет не более 3 (трёх) рабочих дней с момента подачи. В случае необходимости дополнительной проверки срок может быть продлён, о чём заявитель уведомляется.

5.5. По итогам рассмотрения жалобы модератор принимает одно из решений:

• жалоба признана обоснованной — применяются меры реагирования (раздел 6 Правил);
• жалоба отклонена как необоснованная;
• жалоба признана ложной — к заявителю могут быть применены меры ответственности.

5.6. Заявитель получает уведомление о результате рассмотрения жалобы. Детали принятых мер в отношении другого Пользователя не раскрываются.

6. Меры реагирования

6.1. Администратор применяет следующие меры реагирования (от менее строгих к более строгим):

6.1.1. Предупреждение — уведомление о выявленном нарушении с требованием устранить его.

6.1.2. Блокировка (удаление) контента — сокрытие или удаление конкретного элемента контента без ограничения доступа к аккаунту.

6.1.3. Возврат объекта на доработку — применяется к событиям и заявкам на статус с комментарием модератора.

6.1.4. Отклонение (отказ в публикации) — окончательный отказ с указанием причины.

6.1.5. Временная блокировка аккаунта — ограничение доступа на срок от 1 до 30 суток при повторных нарушениях или нарушениях средней тяжести.

6.1.6. Постоянная блокировка аккаунта — полное прекращение доступа при грубом нарушении законодательства, мошенничестве, неоднократных грубых нарушениях.

6.1.7. Заморозка средств — средства на Кошельке Организатора или Специалиста могут быть заморожены до завершения разбирательства.

6.2. При выборе меры учитываются тяжесть нарушения, повторность, наличие ранее применённых мер и готовность Пользователя к устранению нарушения.

6.3. Применение мер не лишает Пользователя права на обжалование (раздел 8 Правил).

7. Модерация отдельных объектов

7.1. Модерация мероприятий:

• Мероприятие проходит обязательную модерацию перед публикацией;
• Проверяется соответствие названия, описания, достоверность информации, отсутствие запрещённого контента;
• Решения: «Одобрено», «Отклонено», «Требуются уточнения»;
• Изменения в опубликованное мероприятие могут направляться на повторную модерацию.

7.2. Модерация отзывов:

• Отзывы публикуются свободно, но проходят постмодерацию;
• Удаляются при наличии нецензурной брани, спама, ложной информации, накруток;
• Организатор и Специалист вправе ответить на отзыв или подать жалобу.

7.3. Модерация заявок на статус: ручная модерация, срок — до 5 рабочих дней.

7.4. Пользовательский контент (посты, сторис, комментарии) — постмодерация, при выявлении нарушений контент удаляется.

7.5. Чаты и личные сообщения — модерация только по жалобам участников.

7.6. Прямые эфиры — постмодерация, при грубом нарушении трансляция прерывается.

8. Порядок обжалования решений модератора

8.1. Пользователь вправе обжаловать любое решение модератора в течение 14 календарных дней через службу поддержки.

8.2. В обращении необходимо указать идентификатор объекта, суть решения и аргументированное обоснование.

8.3. Повторное рассмотрение осуществляется старшим модератором в срок до 5 рабочих дней. Это решение является окончательным.

9. Ответственность

9.1. Пользователь несёт полную ответственность за размещаемый контент и совершаемые действия.

9.2. Администратор не несёт ответственности за содержание пользовательского контента, но вправе удалять его и применять меры.

9.3. Администратор вправе передать информацию о нарушении в правоохранительные органы.

9.4. Систематическое или грубое нарушение может повлечь блокировку аккаунта без дополнительного предупреждения.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает ознакомление и обязуется соблюдать Правила.

Приложение №3

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ЗАКРЫТЫХ МЕРОПРИЯТИЙ SHOW2GO

(Далее — «Правила»)

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют порядок создания, проведения и прекращения закрытых мероприятий на Платформе Show2Go.

1.2. Создавая закрытое мероприятие или принимая в нём участие, Пользователи соглашаются с настоящими Правилами, Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности Платформы.

1.3. Закрытое мероприятие является частной инициативой Организатора закрытого мероприятия. Администратор не является создателем или соорганизатором закрытого мероприятия, не несёт ответственности за его содержание, качество, безопасность и возможные последствия для участников, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением.

1.4. Закрытые мероприятия не предполагают продажу билетов и являются бесплатными для приглашённых Гостей в рамках функционала Платформы. Любые финансовые договорённости между Гостями за рамками Платформы регулируются ими самостоятельно.

2. Создание закрытого мероприятия

2.1. Создать закрытое мероприятие может Пользователь, зарегистрированный на Платформе в качестве Участника или Организатора и не имеющий активных ограничений аккаунта.

2.2. При создании мероприятия указываются следующие данные:

• Название мероприятия;
• Дата и время начала, а также предполагаемое время окончания;
• Место проведения — точный адрес, географические координаты или описание места (допускается указание без точного адреса с описанием ориентиров);
• Краткое описание мероприятия, включая цели, формат, дресс-код и иную важную для гостей информацию;
• Обложка — изображение, отражающее суть мероприятия (по желанию).

2.3. Организатор закрытого мероприятия формирует список приглашённых из числа своих друзей на Платформе (Гостей). Приглашение может быть направлено только Гостям, находящимся в списке друзей Организатора закрытого мероприятия на момент создания мероприятия.

2.4. Количество приглашённых Гостей ограничено:

• для Организаторов закрытого мероприятия с базовым аккаунтом — не более 30 (тридцати) человек;
• для Организаторов закрытого мероприятия с активной Премиум-подпиской — не более 100 (ста) человек, либо иное количество, предусмотренное условиями Премиум-подписки.

2.5. После создания мероприятия приглашённые Гости получают автоматическое push-уведомление (и/или уведомление на Платформе) о поступившем приглашении.

3. Приватность и видимость

3.1. Закрытое мероприятие не отображается в публичных разделах Платформы (поиск, карта событий, лента рекомендаций). Доступ к странице мероприятия имеют исключительно Организатор закрытого мероприятия и Гости, вошедшие в список приглашённых.

3.2. Информация о закрытом мероприятии не публикуется в публичных профилях Организатора закрытого мероприятия и приглашённых Гостей, за исключением случаев самостоятельного распространения данной информации за пределами Платформы.

3.3. Организатор закрытого мероприятия вправе в любой момент изменить список приглашённых, добавив или удалив Гостя. Удалённый Гость теряет доступ к странице мероприятия и чату мероприятия.

4. Подтверждение участия

4.1. Получив приглашение, Гость может выбрать один из статусов: «Пойду», «Не пойду», «Под вопросом».

4.2. Статус участия может быть изменён Участником в любой момент до начала мероприятия.

4.3. Организатор закрытого мероприятия видит актуальные статусы всех приглашённых Гостей в панели управления мероприятием.

5. Чат закрытого мероприятия

5.1. Для каждого закрытого мероприятия автоматически создаётся групповой чат, в который включаются Организатор закрытого мероприятия и все приглашённые Участники.

5.2. В чате можно обсуждать детали мероприятия, обмениваться изображениями, видео.

5.3. Организатор закрытого мероприятия в чате вправе закреплять важные сообщения (до 3 одновременно), удалять сообщения, нарушающие правила приличия или Правила модерации.

5.4. Правила общения в чате регулируются общими Правилами модерации Платформы.

6. Медиаконтент закрытого мероприятия

6.1. Гости могут загружать фото и видео в чат мероприятия, а также делиться ими в рамках функционала мероприятия.

6.2. После завершения мероприятия загруженный медиаконтент сохраняется в чате, пока Пользователь является участником мероприятия.

6.3. Публикация фото и видео с участием других Гостей за пределами Платформы допускается только с явного согласия изображённых лиц.

7. Права и обязанности организатора закрытого мероприятия

7.1. Организатор закрытого мероприятия вправе:

• редактировать информацию о мероприятии, уведомив приглашённых через чат;
• изменять список приглашённых;
• отменить мероприятие с обязательным уведомлением всех приглашённых;
• удалить мероприятие.

7.2. Организатор закрытого мероприятия обязан:

• указывать достоверную информацию;
• своевременно уведомлять об изменениях;
• соблюдать Пользовательское соглашение и Правила модерации;
• не использовать закрытые мероприятия для коммерческой деятельности в обход функционала Платформы;
• не создавать мероприятия, противоречащие законодательству РФ и нормам морали.

8. Права и обязанности гостя

8.1. Гость вправе подтверждать, изменять или отзывать статус участия, участвовать в чате, загружать медиаконтент (с согласия изображённых лиц), отказаться от участия в любой момент.

8.2. Гость обязуется соблюдать Правила, уважать других Гостей, не распространять персональные данные и фото/видео без согласия других Гостей.

9. Отмена и удаление закрытого мероприятия

9.1. При отмене Организатором закрытого мероприятия все приглашённые получают уведомление, мероприятие получает статус «Отменено», чат остаётся доступным для просмотра истории.

9.2. При удалении мероприятия оно и чат становятся недоступными для всех, медиаконтент может быть безвозвратно удалён. Действие необратимо.

9.3. Администратор вправе удалить мероприятие или ограничить доступ при нарушении Правил модерации, Пользовательского соглашения или законодательства РФ.

10. Ответственность

10.1. Администратор не несёт ответственности за фактические встречи, финансовые договорённости вне Платформы, достоверность информации Организатора закрытого мероприятия и поведение Гостей вне среды Платформы. Платформа предоставляет исключительно техническую возможность информирования Пользователей о закрытом мероприятии.

10.2. Организатор закрытого мероприятия несёт ответственность за соответствие мероприятия законодательству РФ, настоящим Правилам и Пользовательскому соглашению.

10.3. Гости самостоятельно принимают решение о фактическом посещении мероприятия и несут ответственность за свою безопасность.

10.4. При нарушении Правил Администратор вправе применить меры, предусмотренные Правилами модерации, включая блокировку аккаунта.

11. Разрешение споров

11.1. Споры между Участниками, возникшие в связи с закрытым мероприятием, разрешаются ими самостоятельно путём переговоров.

11.2. В случае невозможности урегулировать спор напрямую, Гости вправе обратиться в службу поддержки. Администратор вправе, но не обязан, выступать посредником.

11.3. Жалобы на содержание мероприятия или поведение гостей подаются через интерфейс Платформы и рассматриваются в порядке, установленном Правилами модерации.

12. Заключительные положения

12.1. Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Пользовательского соглашения. Регистрируясь на Платформе, Пользователь подтверждает ознакомление и обязуется соблюдать Правила.